아랫집에서 누수 연락이 왔을 때, 첫 24시간에 할 일

아랫집에서 천장에 물이 샌다는 연락을 받으면 대부분 당황해서 사과부터 하거나 반대로 우리 집은 아니라고 잘라 말합니다. 둘 다 첫날 할 일은 아닙니다. 첫 24시간은 원인을 단정하는 시간이 아니라, 나중에 원인을 가릴 수 있도록 조건을 정리하고 기록을 남기는 시간입니다.

물 사용 범위를 정하고 시각을 적어 둡니다

아랫집 천장의 얼룩 위치를 물어보고, 우리 집에서 그 위치 바로 위에 무엇이 있는지 확인합니다. 욕실 아래인지 주방 아래인지 거실 아래인지에 따라 의심 계통이 달라집니다. 욕실 위라면 샤워와 세탁기를 잠시 멈추고, 주방 위라면 싱크대 사용을 줄입니다. 언제 무엇을 썼는지 시각과 함께 메모해 두면 아랫집 증상 변화와 대조할 수 있습니다.

계량기와 분배기를 사진으로 남깁니다

모든 수전을 잠근 상태에서 세대 수도 계량기의 숫자와 작은 별침 위치를 사진으로 찍습니다. 두세 시간 뒤 다시 찍어 숫자가 움직였는지 비교합니다. 지역난방 세대라면 분배기 주변 바닥이 축축한지, 밸브 연결부에 물기가 있는지도 확인합니다. 계량기가 멈춰 있다고 누수가 아닌 것은 아닙니다. 난방관이나 배수관 누수는 수도 계량기에 잡히지 않기 때문입니다.

우리 집 바닥과 벽을 살핍니다

욕실 문턱 주변 마루의 들뜸, 걸레받이 아래 변색, 욕실 벽 타일 줄눈의 어두운 부분을 찾아봅니다. 발코니 확장 세대라면 확장부 경계선 바닥도 눌러 봅니다. 아무 흔적이 없어도 원인이 아니라는 뜻은 아니지만, 흔적이 있다면 탐지 범위를 크게 줄일 수 있습니다.

관리사무소 접수는 윗집이 먼저 해도 됩니다

아랫집이 접수했더라도 윗집이 별도로 접수해 공용부 점검을 요청할 수 있습니다. 공용 입상관이나 외벽 원인이 배제되어야 세대 문제로 좁혀지므로 이 요청은 윗집에게 유리합니다. 아랫집과의 대화는 문자로 남기고, 방문 시각과 확인 내용을 짧게 정리해 둡니다.

1. 아랫집 얼룩 위치 확인, 우리 집 대응 위치 파악
2. 물 사용 시각 기록, 세탁기와 식기세척기 일시 중단
3. 계량기 사진 두 번, 분배기 주변 육안 확인
4. 관리사무소 접수와 공용부 점검 요청
5. 탐지 일정과 비용 부담 방식을 아랫집과 합의

송파누수는 전화 상담에서 얼룩 위치와 물 사용 조건을 듣고 의심 계통을 먼저 좁힌 뒤, 현장에서 원인을 확인하고 작업 전에 금액을 확정해 동의 후 진행합니다.